Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu alarmsecure.shop a pri poskytovaní služieb montáže, servisu a monitoringu.
Predávajúcim a poskytovateľom služieb je Alarm Secure s.r.o., so sídlom Hlavná 68, 040 01 Košice, IČO: 53 481 276, DIČ: 2121390457, IČ DPH: SK2121390457, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 51234/V, e-mail: [email protected], tel.: +421 55 600 24 24.
Spoločnosť je držiteľom licencie na prevádzkovanie technickej služby č. PT 004321 podľa zákona č. 473/2005 Z. z. o súkromnej bezpečnosti. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice.
Vzťahy s kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie návrhu. Kupujúci podáva objednávku vyplnením formulára v košíku a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.
Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP, reklamačný poriadok a poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy na trvanlivom nosiči.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade zjavnej chyby v cene alebo nedostupnosti tovaru; kupujúceho o tom bezodkladne informuje a vráti prípadne uhradenú sumu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH vo výške 23 %. Cena dopravy a platby je zobrazená pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže uhradiť cenu platobnou kartou online, bankovým prevodom na účet SK31 1100 0000 0029 4512 3456 alebo na dobierku. Faktúra je zasielaná elektronicky.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Dodanie prostredníctvom kuriéra trvá spravidla 1–2 pracovné dni. Podrobnosti sú uvedené na stránke Doprava a platba.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri preberaní a zjavné poškodenie zaznamenať v protokole dopravcu.
5. Služby montáže a monitoringu
Montáž, servis a monitoring sa poskytujú na základe samostatnej zmluvy o poskytovaní služieb alebo potvrdenej cenovej ponuky. Termín montáže sa dohodne s kupujúcim telefonicky alebo e-mailom.
Služba monitoringu je poskytovaná na dobu neurčitú s výpovednou lehotou 1 mesiac, ak nie je dohodnuté inak. Pri zmluve na dobu určitú 24 mesiacov poskytujeme zľavu 15 % z mesačného poplatku.
6. Záruka, reklamácie a odstúpenie
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov, na montážne práce 36 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu podľa podmienok uvedených v časti Odstúpenie od zmluvy.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na [email protected].
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
8. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2026. Predávajúci je oprávnený VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.