Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, na montážne práce 36 mesiacov. Pre podnikateľov môže byť záručná doba upravená zmluvou.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke Hlavná 68, Košice, e-mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu predávajúceho. Uveďte popis vady, číslo objednávky a kontaktné údaje.

Pri zariadeniach namontovaných našimi technikmi stačí nahlásiť vadu telefonicky na +421 905 312 441; technik vadu posúdi na mieste.

3. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O uplatnení vydáme potvrdenie a o vybavení písomný doklad.

Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka.

4. Výluky zo záruky

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou manipuláciou, mechanickým poškodením, zásahom tretej osoby, bežným opotrebením a vybitím batérií.